משפטי

מדיניות פרטיות

אנו מתחייבים להגן על הפרטיות שלכם ולשמור על המידע האישי שלכם

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

1. כללי ומבוא

אנו ב-Yahal Software מכבדים את פרטיותך ומתחייבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למטרות מה, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, כמה זמן נשמור אותו, ומהן הזכויות שלך בנוגע למידע.

2. זהות ופרטי קשר של בעל המאגר/הבקר

בעל השליטה במאגר המידע והבקר על עיבוד המידע: Yahal Software.
לכל פנייה בנושא פרטיות וזכויות נושאי מידע: office@yahal.software

3. סוגי המידע שאנו אוספים

א. מידע שמסרת לנו מרצונך: שם, דוא״ל, מספר טלפון, ותוכן פניות בטפסים.
ב. נתוני שימוש ומכשיר: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, הגדרות שפה, זמני ביקור, דפים נצפים, ומזהים טכנולוגיים (כגון מזהי קוקיז).
ג. מידע שמתקבל מספקי שירות טכנולוגיים (למשל מדידות שימוש אנונימיות או מצטברות).

4. מטרות העיבוד ותוצאת אי-מסירת מידע

א. מענה לפניות ולמתן שירות; תמיכה ושיפור חוויית המשתמש.
ב. תחזוקה, אבטחה, ניטור תקלות ומניעת הונאה.
ג. מדידה, ניתוח והפקת תובנות תפעוליות.
ד. הצעת תכנים, עדכונים ושירותים – בכפוף להסכמה מראש כאשר נדרש (למשל דיוור שיווקי).
תוצאת אי-מסירת מידע: ללא פרטי קשר ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה; ללא הסכמה לקוקיז לא-חיוניות האתר יפעל, אך אנליטיקה/פרסום לא יופעלו.

5. בסיסים חוקיים אפשריים לעיבוד

א. קיום פנייה או בקשה שלך וניהול קשרי לקוחות.
ב. אינטרס לגיטימי בהפעלה, תחזוקה, אבטחה ושיפור השירותים.
ג. הסכמה מפורשת למטרות מסוימות (כגון דיוור שיווקי או קוקיז לא-חיוניות).
ד. עמידה בחובות משפטיות.

6. שיתוף מידע וקטגוריות נמענים

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנחוצה עם:
• ספקי תשתית ואחסון, שירותי דוא״ל ותמיכה.
• ספקי אנליטיקה ומדידה.
• יועצים מקצועיים/משפטיים במקרה הצורך.
שיתוף יתבצע למטרות המפורטות במדיניות זו, על בסיס הסכמים מתאימים ובכפוף לדין. אנו לא מוכרים מידע אישי.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

המידע שאנו אוספים נשמר ומעובד בשרתים של Google Cloud, המצויים מחוץ לישראל (בארה״ב ובמדינות נוספות). העברה זו מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו״ל), לרבות מכוח הסכמי עיבוד נתונים מתאימים והתחייבויות Google להעניק רמת הגנה נאותה לנתונים. אנו נוקטים צעדים כדי לוודא כי כל העברה כזו תואמת את דרישות הדין ותבטיח הגנה נאותה על פרטיותך.

8. קוקיז ומנגנון הסכמה

אנו משתמשים בקוקיז חיוניות להפעלת האתר. הפעלת קוקיז לא-חיוניות (אנליטיקה/פרסום) תיעשה רק לאחר הסכמה מפורשת באמצעות ממשק העדפות. ניתן לשנות את בחירתך בכל עת דרך הגדרות הפרטיות באתר. ניתן גם להגביל או למחוק קוקיז בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות יושפעו.

9. Google Analytics 4 (GA4)

אנו משתמשים ב-GA4 למדידת שימוש ושיפור השירותים. GA4 משתמש במזהים טכנולוגיים לצורך ניתוח מצטבר של התנהגות גלישה, ואינו שומר כתובות IP כברירת מחדל. איסוף לא-חיוני יתבצע רק לאחר הסכמה דרך מנגנון הקוקיז. מידע שעובר ל-Google עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל כמפורט בסעיף העברות לחו״ל.

10. Meta Pixel

אנו משתמשים ב־Meta Pixel של חברת Meta לצורך מדידה, ניתוח ביצועי קמפיינים, יצירת קהלים מותאמים (Custom Audiences) ופרסום ממוקד (Remarketing).
הפיקסל אוסף נתוני גלישה ואירועים באתר (כגון צפיות בדפים, שליחת טפסים ופעולות נוספות), ועשוי לעשות שימוש במזהים טכנולוגיים (Cookies / Pixels).
הפעלת הפיקסל ופרסום ממוקד תתבצע רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש לקוקיז לא-חיוניות, בהתאם להעדפותיו.

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופרוצדורליים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לרמת האבטחה הרלוונטית, לרבות הגבלת גישה, בקרות ואמצעי הגנה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי.

12. שמירת מידע

נשמור מידע אישי לפרקי זמן הדרושים למטרות שפורטו במדיניות זו, לרבות עמידה בהוראות דין, פתרון מחלוקות ואכיפת הסכמים. בתום התקופה הרלוונטית נמחוק או נאנונימ את המידע באופן מאובטח.

13. זכויות נושאי מידע

באפשרותך לפנות אלינו כדי:
א. לעיין במידע אישי עליך המצוי במאגרינו.
ב. לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
ג. לבקש מחיקה במקרים הקבועים בדין (למשל כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף).
נשיב לפי המועדים והנהלים הקבועים בדין. אם בקשתך תידחה מטעם מותר, נפרט את הנימוקים ככל שנדרש.

14. דיוור שיווקי

נשלח דבר פרסומת רק לאחר קבלת הסכמה מראש כנדרש. בכל הודעה תופיע אפשרות ברורה ופשוטה להסרה מרשימת התפוצה. אנו שומרים תיעוד של מתן ההסכמה והסרות.

15. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל המתאים לפי דין ללא אישור הורה/אפוטרופוס, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים ללא הסכמה מתאימה.

16. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת עם מועד עדכון בראש המסמך, ובמקרה של שינוי מהותי ננקוט באמצעי הודעה סבירים.

17. יצירת קשר

לשאלות, בקשות למימוש זכויות, או לכל עניין הקשור למדיניות זו ולפרטיותך:

Yahal Software
אימייל: office@yahal.software